Americanas Express - Maricá

Loja de Departamento Americanas Express em Maricá, RJ

A Loja Americanas Express localizada em Maricá, Rio de Janeiro, é uma opção prática para quem busca variedade de produtos e preços acessíveis. No entanto, apesar de suas vantagens, a loja enfrenta desafios significativos que impactam a experiência do cliente.

Acessibilidade e Planejamento

Uma das características positivas da loja é a entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas. Isso demonstra um esforço para atender a todos os clientes, garantindo que todos tenham a oportunidade de realizar suas compras confortavelmente. O estacionamento ao redor também oferece opções de acessibilidade, tornando a visita mais conveniente.

Opções de Serviço e Entrega

A Americanas Express oferece diversas opções de pagamentos, incluindo cartões de crédito, o que facilita as transações. Além disso, os clientes podem usufruir da funcionalidade de entrega e retirada na loja, permitindo que façam compras online e retirem suas mercadorias no mesmo dia, uma conveniência muito valorizada pelos frequentadores.

Organização e Experiência do Cliente

Apesar dos esforços, muitos clientes relatam que a loja é frequentemente uma bagunça e que a organização deixa a desejar. Gôndolas desalinhadas e produtos fora do lugar são problemas comuns, resultando em uma experiência de compra confusa. Isso se torna ainda mais frustrante quando as etiquetas de preços estão erradas, levando a discrepâncias no caixa.

Variedade de Produtos

Embora alguns visitantes mencionem a boa variedade de produtos, muitos acham que faltam opções, especialmente considerando o crescimento do bairro. A loja frequentemente é vista como uma "última opção" devido à sua baixa variedade e à dificuldade em encontrar itens específicos.

Atendimento ao Cliente

O atendimento ao cliente é outro ponto que gera reclamações. Enquanto alguns funcionários são descritos como atenciosos e prestativos, outros têm sido considerados pouco receptivos e até estúpidos, afetando a satisfação geral das compras. O tempo de espera nas filas também tem sido frequentemente criticado, o que pode desestimular os clientes de retornarem.

Conclusão

A Loja Americanas Express em Maricá possui potencial com suas práticas de acessibilidade e oportunidades de entrega. No entanto, para alcançar uma experiência ideal para os clientes, é fundamental que a loja implemente melhorias significativas em sua organização, variedade de produtos e qualidade no atendimento. Com ajustes nesses aspectos, poderia se tornar uma referência mais forte no comércio local.

Você nos encontrará em

Av. Carlos Mariguella, 222 - lj 08, 24936-435 Maricá, Rio de Janeiro - Brasil (BR)

Nosso horário de atendimento é:

O site é Americanas Express

Se necessário alterar qualquer detalhe que você acredita não está correto relacionado a este site, pedimos encaminhe uma mensagem para que vamos resolver rapidamente. Com antecedência obrigado pela cooperação.