Loja de Roupa Kaisan em Nova Friburgo: Uma Análise Completa
A Loja de Roupa Kaisan, localizada em Nova Friburgo, Rio de Janeiro, é uma das principais opções para quem busca roupas femininas estilosas e acessíveis. Contudo, as avaliações sobre a loja revelam uma variedade de experiências que merecem ser discutidas.
Pagamentos e Opções de Serviço
A Kaisan oferece diversas opções de pagamento, incluindo cartão de crédito e PIX. No entanto, muitos clientes relataram problemas com a efetivação dos pagamentos, com compras sendo canceladas sem aviso prévio. Além disso, a loja oferece a opção de retirada na loja, o que pode ser uma vantagem para aqueles que preferem evitar custos de entrega.
Opções no Menu e Acessibilidade
Para facilitar a navegação, a Kaisan disponibiliza um menu intuitivo, onde os clientes podem encontrar facilmente as opções de serviço disponíveis. A loja ainda se preocupa com a acessibilidade, oferecendo estacionamento adequado para pessoas em cadeira de rodas, além de garantir que a retirada na porta seja uma alternativa prática.
Experiências de Compra: O Que os Clientes Estão Dizendo
Os relatos de clientes são variados. Enquanto alguns elogiam a rapidez na entrega, muitos expressam insatisfação com a qualidade dos tecidos e a transparência das peças. Algumas clientes mencionaram que as roupas chegaram em tamanhos diferentes do que foi solicitado, gerando frustração.
Um comentário destacado foi de alguém que recebeu seu pedido em 7 dias, embora a promessa fosse de 5 a 6 dias úteis. Outro cliente relatou a dificuldade em realizar trocas, mencionando que a loja não forneceu códigos de devolução adequados.
Atendimento ao Cliente
O atendimento ao cliente da Kaisan tem sido uma fonte de reclamações. Muitos clientes relatam a falta de resposta eficiente ao tentarem solucionar problemas relacionados à entrega e troca de produtos. A insatisfação foi explícita em comentários que afirmam que a loja apaga críticas negativas nas redes sociais.
Considerações Finais
Embora a Loja de Roupa Kaisan ofereça uma linha de produtos atraentes, os desafios em relação à qualidade dos tecidos, prazos de entrega e atendimento ao cliente são preocupantes. A lojas precisa de um planejamento melhor para atender às expectativas dos consumidores e garantir uma experiência de compra mais satisfatória.
Os interessados devem considerar essas informações antes de realizar uma compra, assim como avaliar se a proposta da loja se alinha às suas necessidades, especialmente em relação às opções de entrega e troca.
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Mostrando de 21 até 40 de 59 comentário(s) recebido(s).
Lucas Valter Uchoa (07/07/2025 13:25):
Nunca na minha vida vi uma loja tão desorganizada e sem consideração como esta. Comprei um conjunto e uma legging, e além de não receber atualizações do pedido, me informaram que houve uma queda no estoque. Quando finalmente recebi minha compra, uma semana depois, faltava a legging. E para piorar, disseram que não tinham mais em estoque. Ou seja, vendem algo que não possuem, não atualizam o site e não avisam os clientes. Só descobri quando a encomenda chegou! Um verdadeiro descaso e falta de respeito. Já solicitei o reembolso do valor da legging, porque não quero crédito para comprar mais nada nesta loja! Foi a primeira e última vez, não recomendo a ninguém! Experiência terrível 😒
Juliete Lilian Alves (07/07/2025 05:22):
A minha encomenda chegou em 7 dias, e não em 5 a 6 dias úteis como indicado. Notei diferenças nos tecidos escolhidos, no conjunto bege o tecido é maravilhoso, mais flexível, porém transparente quando utilizado com calcinha escura. Já no conjunto preto, o tecido é inferior e transparente. O macacão tem medidas diferentes das especificadas no site, achei justo na manga, mas não é transparente. O nome da marca saiu no primeiro dia de uso.
Nelson Joaquim Henriques (06/07/2025 00:22):
Fiz minha primeira compra e fiquei bastante desapontada. Comprei 3 calças e duas delas têm um tecido horrível, impossível de usar devido à transparência. Pedi a troca e recebi um e-mail com supostas instruções de troca e um código. Fui até os Correios e fui informada de que o código estava incorreto. Esperei pelo menos 30 minutos tentando contato com a loja via chat e WhatsApp. Finalmente, após uma hora, recebi o tal código. Ao questionar se isso não deveria ter sido enviado junto com as instruções de troca, recebi apenas um "desculpa" e a promessa de melhorar o setor. Em outras palavras, problema meu por ter perdido tempo indo até os Correios em vão!!! Estou arrependida da compra, logo na primeira vez já enfrentei todo esse desrespeito.
Cauê Edson Cardoso (03/07/2025 08:33):
Depois de fazer a minha compra, vi vários comentários dizendo que eles demoram e que as peças são horríveis, etc... Muitos comentários negativos... Mas recebi a minha compra rapidamente e o tecido, o que dizer? Sem defeitos, amei! Com certeza irei comprar mais, estão de parabéns! 😍🥰💖
Helena Daniela Estevão (03/07/2025 03:12):
Terrível experiência com a loja.
Fiz um pedido e o prazo de entrega no site era de 3 a 5 dias para a minha região, mas após os 5 dias entrei em contato na sexta-feira passada, pedindo informações e explicando que precisava das peças pois ia viajar. Deram-me a previsão de entrega para esta terça-feira, ontem segunda-feira, entrei novamente em contato porque não conseguia rastrear a encomenda, e para meu espanto, eles só enviaram meu pedido na segunda-feira, dia 09/12... a previsão de entrega dos correios é para o dia 17/02... total desrespeito e falta de responsabilidade da loja, se perceberam que o pedido estava atrasado deveriam tê-lo enviado por Sedex para corrigir o erro de não terem despachado a tempo.
Foi a primeira e última compra que fiz neste lugar, experiência péssima!!!!
Cláudio André Simões (02/07/2025 22:09):
Adquiri algumas peças na Kaisan, gostei muito das roupas. Moro no interior de MG e recebi a minha encomenda bem antes do prazo previsto. Estou muito satisfeita com a relação qualidade-preço!
Silvana Viviane Vieira (01/07/2025 02:10):
A minha encomenda chegou um pouco atrasada, mas os produtos são maravilhosos! Só veio uma cor diferente, porém a cor que veio é linda. Vendedor atencioso, parabéns Kaisan!
Nelson José Carlos Hirata (26/06/2025 10:47):
Adoro a marca! Estou na minha terceira compra!
Mirella Raissa Loureiro (25/06/2025 20:38):
Site desorganizado, recusam seu pagamento porque o produto que você quer não está em estoque e ainda alegam que o estoque acabou em 3 minutos. Liguei para o banco e eles confirmaram que não receberam o pedido de pagamento.
João Edgar Camilo (23/06/2025 16:14):
Este site é terrível, uma burocracia total para trocar produtos, você não consegue pagar a diferença se passar do valor. Não dá para comprar uma peça com um valor exato em centavos! Você precisa pagar para devolver. Enfim, estão se queimando e perdendo clientes por bobagem!
Claudia Jaqueline Benício (23/06/2025 04:16):
Acabei de fazer uma compra pelo Pix e não recebi o código de rastreamento. Não consigo ligar para o número que está no Instagram, parece que está redirecionando para o banco Itaú, e o WhatsApp não funciona.
Ciro Túlio Tannus (22/06/2025 03:10):
As calças estampadas ficam transparentes, mas as pretas e escuras de cor sólida não tive nenhum problema.
Dayane Hirata (19/06/2025 23:36):
Os tecidos das roupas são de má qualidade e todas são transparentes. Uma das calças é tão fina que mostra a tatuagem.
Os tops têm um corte terrível e não oferecem suporte.
Adquiri 5 peças e nenhuma delas foi satisfatória, não aconselho esta loja.
Roupa barata x Sem qualidade.
Jéssica Sueli Tavarez (19/06/2025 07:00):
Esta marca é das piores que já experimentei. Até que o tecido de algumas peças é bom, mas solta muita tinta na lavagem e mancha as partes de cores mais claras. O suporte também é péssimo.
Regiane Bruna Quintana (18/06/2025 18:06):
Poxa, que situação chata! Foi cancelada a minha encomenda, mesmo tendo pago o boleto três dias antes do prazo. Já se passaram 17 dias e nada... e agora minha encomenda foi recomprada, assim, do nada... Nem sequer me perguntaram se era realmente isso que eu queria ou se preferia o reembolso do meu dinheiro devido ao atraso na entrega dos produtos e subsequente cancelamento sem motivo aparente.
Além disso, UM PEDIDO DE DESCULPAS PELO ERRO DE VOCÊS E PELO TRANSTORNO CAUSADO SERIA O MÍNIMO, não acham?! Nunca mais farei compras no site da KAISAN e tampouco recomendarei a ninguém!
É um absurdo este tipo de atendimento precário de vocês. TOTAL FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR!!!!!!
Cristiane Simone Leal (16/06/2025 14:57):
Adquiri dois conjuntos, mas eles são muito transparentes. E o serviço de troca é péssimo. O tamanho não serviu e não consegui trocar, não tive qualquer assistência! Não recomendo!!!
Raissa Neide Bermudes (15/06/2025 15:38):
Fiz a compra e precisei pedir a troca porque as peças chegaram em um tamanho muito pequeno. O pedido foi aceito, me enviaram um e-mail informando que eu poderia levar as peças ao correio, porém não me enviaram nenhum código para que eu não tivesse que pagar pelo frete e acabei tendo que desembolsar esse valor quando cheguei nos correios. Entrei em contato com a loja e eles simplesmente não se importaram, só me mandaram um print do regulamento da loja dizendo que se eu pagasse, não seria reembolsado. Foi uma péssima primeira experiência. As roupas são bonitas e o material é confortável, mas eles não parecem se importar com o cliente.
Lucas Pedro Vasconcelos (13/06/2025 18:59):
As roupas soltam tinta como uma torneira e mancham a parte clara. O suporte ao cliente é péssimo. Não recomendo comprar nesta loja.
Ariel Iago Silva (11/06/2025 22:09):
Espero que este feedback seja útil para uma análise mais cuidadosa dos tamanhos das roupas. Uma vez, fiz uma grande compra para revenda e pedi um biquíni branco tamanho P, mas era impossível qualquer adulto vestir aquele tamanho. Veio algo minúsculo, acho que nem uma criança caberia nele, parecia mais um fio dental. Decidi pedir várias roupas de academia para renovar e incentivar meu guarda-roupa. Fiquei ansiosa para recebê-las, pedi todas as calças tamanho M. Ao experimentar, elas não passaram nem pela metade da minha perna, algumas mal passavam pelo meu pé. Eu visto 38/40 e sempre compro tamanho M. O tamanho que enviaram só serve para pessoas extremamente magras que usam 34 ou no máximo 36. Parece um tamanho PP, nem chega a ser P. Fiquei tão decepcionada que decidi devolver tudo e solicitar reembolso em vez de trocar. Quem sabe um tamanho G servirá para mim. Não comprarei mais aqui. É a segunda vez que tenho esse tipo de problema com os tamanhos sendo muito fora do padrão.
Ivana Gabriela Siqueira (11/06/2025 21:43):
Produtos de qualidade muito ruim. As calças são muito finas, quando esticadas ficam completamente transparentes e os furos da costura se alargam. A costura é torta e o caimento é horrível. No entanto, o atendimento é excelente e o produto chega até antes do prazo. Não irei comprar de novo.
