Loja de Roupa Kaisan em Nova Friburgo: Uma Análise Completa
A Loja de Roupa Kaisan, localizada em Nova Friburgo, Rio de Janeiro, é uma das principais opções para quem busca roupas femininas estilosas e acessíveis. Contudo, as avaliações sobre a loja revelam uma variedade de experiências que merecem ser discutidas.
Pagamentos e Opções de Serviço
A Kaisan oferece diversas opções de pagamento, incluindo cartão de crédito e PIX. No entanto, muitos clientes relataram problemas com a efetivação dos pagamentos, com compras sendo canceladas sem aviso prévio. Além disso, a loja oferece a opção de retirada na loja, o que pode ser uma vantagem para aqueles que preferem evitar custos de entrega.
Opções no Menu e Acessibilidade
Para facilitar a navegação, a Kaisan disponibiliza um menu intuitivo, onde os clientes podem encontrar facilmente as opções de serviço disponíveis. A loja ainda se preocupa com a acessibilidade, oferecendo estacionamento adequado para pessoas em cadeira de rodas, além de garantir que a retirada na porta seja uma alternativa prática.
Experiências de Compra: O Que os Clientes Estão Dizendo
Os relatos de clientes são variados. Enquanto alguns elogiam a rapidez na entrega, muitos expressam insatisfação com a qualidade dos tecidos e a transparência das peças. Algumas clientes mencionaram que as roupas chegaram em tamanhos diferentes do que foi solicitado, gerando frustração.
Um comentário destacado foi de alguém que recebeu seu pedido em 7 dias, embora a promessa fosse de 5 a 6 dias úteis. Outro cliente relatou a dificuldade em realizar trocas, mencionando que a loja não forneceu códigos de devolução adequados.
Atendimento ao Cliente
O atendimento ao cliente da Kaisan tem sido uma fonte de reclamações. Muitos clientes relatam a falta de resposta eficiente ao tentarem solucionar problemas relacionados à entrega e troca de produtos. A insatisfação foi explícita em comentários que afirmam que a loja apaga críticas negativas nas redes sociais.
Considerações Finais
Embora a Loja de Roupa Kaisan ofereça uma linha de produtos atraentes, os desafios em relação à qualidade dos tecidos, prazos de entrega e atendimento ao cliente são preocupantes. A lojas precisa de um planejamento melhor para atender às expectativas dos consumidores e garantir uma experiência de compra mais satisfatória.
Os interessados devem considerar essas informações antes de realizar uma compra, assim como avaliar se a proposta da loja se alinha às suas necessidades, especialmente em relação às opções de entrega e troca.
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Mostrando de 41 até 59 de 59 comentário(s) recebido(s).
Diego Luciano Almeida (10/06/2025 03:18):
Adquiri uma calça que estava anunciada como sendo de moletom.
A calça chegou e não é de moletom.
O tecido estica, é justa, nada a ver com moletom.
Tentei deixar um comentário no site sobre o ocorrido, mas o meu comentário não foi publicado ou foi removido..
Só publicam comentários positivos.
Eles não aceitaram a troca do produto!
Teresa Débora Lins (08/06/2025 07:37):
Comprei algumas peças na Kaisan, as roupas são de qualidade e gostei bastante. No entanto, ultimamente tenho notado que a empresa tem falhado na quantidade de peças anunciadas e reposição. Eu gosto de usar conjuntos e sempre que tento comprar, não encontro o tamanho P disponível. Às vezes tem o short, mas não o top, o que torna a compra difícil. Se a maioria dos seus clientes usa tamanho P, seria importante produzir mais peças nesse tamanho. Recebo notificações no aplicativo sobre reposições, mas quando vou comprar, os produtos não estão disponíveis.
Emanuelle Raquel Pereira (07/06/2025 10:05):
Em novembro, fiz um pedido na Kaisan e até hoje, 18/12, ainda não recebi. A entrega da empresa é péssima. Além disso, eles não têm estoque suficiente para atender aos lojistas.
Leandro Ariel Canedo (05/06/2025 22:08):
Já comprei cerca de 5 vezes, sempre chegou no prazo combinado, só tive alguns problemas, a costura realmente é fraca na emenda, recomendo antes de usar dar um pontinho nas emendas. E uma vez veio uma blusa no lugar de um macacão, fiz contato pelo chat e liberaram um Vale com o valor da diferença (o ruim é que tive que pagar frete novamente). Teve outra vez que fiz uma compra grande e vieram 2 peças faltando, mas junto veio uma carta de crédito com o valor das 2 peças.
Ariel Vinícius Gabriel Albuquerque (05/06/2025 14:49):
Depois de fazer a minha compra no site, decidi procurar as avaliações no Google e fiquei surpreso com as várias reclamações sobre a demora na entrega. No entanto, não tenho nada a apontar. Fiz o meu primeiro pedido em 11/02 e em 5 dias úteis recebi a encomenda. Tudo correu bem. Vou comprar mais vezes!
Vagner Paulo Henrique Capanema (05/06/2025 07:45):
Olá.... Boa tarde.... já passaram 10 dias desde que o meu marido fez uma compra..... e ainda não chegou.....
Contactei a empresa e não obtive resposta.... estou descontente.... Foi a primeira vez que compramos.... e será a última.
Pedro Henrique Clemente Quevedo (04/06/2025 03:45):
Olá... paguei o meu boleto no dia 21/09/15 e não consigo falar com ninguém para saber sobre os produtos que comprei... quero uma resposta ou o meu dinheiro de volta!!!
Mário Marcos Meireles (02/06/2025 23:24):
Comprei umas peças, mas, devido ao carnaval, a entrega atrasou dois dias. Entrei em contacto pelo chat do site e fiquei bastante surpreendida por ter sido respondida IMEDIATAMENTE, de forma muito atenciosa e profissional. Tal como me informaram, a encomenda chegou no mesmo dia e fiquei extremamente satisfeita com a minha compra. O custo benefício, sem dúvida, vale muito a pena. Voltarei a comprar muitas vezes! Obs.: Recebi emails com a notificação de todas as etapas da entrega do meu pedido, inclusive informando que ela estava atrasada.
Marcos Vinícius Edgar César (02/06/2025 14:44):
Atendimento péssimo no WhatsApp, demoram uma eternidade para responder a cada mensagem e tratam o cliente com descaso total. Foi a minha primeira e última compra com eles.
Vanessa Natalia Pinto (01/06/2025 20:02):
Adorei conhecer a loja de roupas, fui muito bem atendido! Recomendo 😉😍...
Rosângela Suzana Cordeiro (01/06/2025 05:24):
Adorei fazer compras nesta loja de roupa.
Já fiz uma troca e não tive quaisquer problemas.
Enviei o produto de volta e em poucos dias recebi o que escolhi.
O processo foi simples e prático.
Eles fornecem um código no site, basta informá-lo nos Correios.
Jacinto Ricardo Dorneles (28/05/2025 11:51):
Incrível, tanto a qualidade quanto o preço são surpreendentes, compre sem medo! Tudo perfeito. Muito moderno e confortável.
Juliana Danielly Duarte (27/05/2025 02:46):
Inacreditável! Roupa de ginásio totalmente transparente. Não comprem!
Contactei a marca Kaisan depois de ter feito uma grande compra. Experimentei umas das calças (calça evolution) e é completamente transparente, impossível de usar. Se sair com isso na rua vão rir de mim ou pior.
A resposta grosseira que recebi após alguns dias foi que não podia devolver, pois já tinham passado 7 dias. E que eles não tinham peças transparentes. Respondi dizendo que estavam muito mal informados, porque ao entrar no site e ler as avaliações, encontrei várias reclamações de clientes sobre peças transparentes. O que é um absurdo para roupas de ginásio. Isso é um defeito, tecido completamente fino e transparente sem condições de uso, exijo meu dinheiro de volta e um atendimento decente.
Nunca mais comprarei.
Fábio Lucas Gabriel Fonseca (25/05/2025 19:06):
Inacreditável! Total falta de respeito com o consumidor! Comprei duas calças do mesmo tecido e tamanho, uma serviu e a outra não, mas quando toca no tecido da calça você percebe que não é o mesmo material, e se eu quiser trocar tenho que pagar o frete de ida e volta, então deixei pra lá porque não vale a pena. Além disso, junto com esse pedido comprei um par de luvas, uma veio na cor onça rosa claro e a outra veio na cor onça pink, para trocar terei que arcar com o frete, mesmo o erro sendo da empresa, ou a opção que me deram foi ficar com essas luvas que não vou usar e ganhar um desconto de 5% na próxima compra. Absurdo! Na pior das hipóteses, eles poderiam me dar um novo par de luvas ou o crédito do valor do par de luvas, opções que não quero porque terei que pagar pelo frete de retorno até minha casa e não vale a pena, ou fazer o correto e devolver o valor que paguei, mas ao invés disso querem me obrigar a gastar 339,00 reais para ter de volta os meus 16,90. É assim que tratam os clientes, mesmo quando o erro é deles, eles não querem perder nada, preferem perder o cliente e a credibilidade da empresa.
E para concluir, os materiais das roupas são muito ruins, paguei por uma das peças mais caras pensando que teria um produto de melhor qualidade, mas não foi isso que aconteceu. 👎
Cecília Tatiane Alencar (21/05/2025 11:51):
Experiência terrível: Fiz minha primeira compra e não tinham o produto em estoque, não recebi o reembolso solicitado, a entrega não foi feita em 3 dias úteis como prometido, mas sim em dez dias úteis. Paguei pela entrega rápida em 3 dias. Achando que isso não aconteceria novamente, fiz outra compra e para minha surpresa comprei o mesmo produto e mais uma vez me venderam sem tê-lo em estoque. Ou seja, eles fazem isso sempre para nos forçar a voltar ao site para recuperar o valor perdido da compra anterior. Agem de forma desonesta, pois não nos devolvem o dinheiro no cartão, lucram cobrando mais pela entrega mais rápida e enviam como carta comum, vendendo várias vezes o mesmo produto sem tê-lo em estoque. A qualidade do tecido é ruim, solta tinta na lavagem, tenho que lavar separadamente das outras roupas. Só comprei porque vou usar apenas nas férias e nunca mais. Não recomendo, quando receber o pedido, vou recusar totalmente.
Sílvia Evelyn Madruga (19/05/2025 19:47):
A KAISAN está a apagar os meus comentários no Instagram, então vou falar aqui. Pessoal, as roupas bicolor soltam tinta e mancham a parte mais clara. Reportei à KAISAN e tentaram culpar-me, colocar a culpa no processo de lavagem mesmo sabendo que lavo à mão separadamente, peça por peça, com sabão líquido. O problema está na qualidade da marca que nem resolvem, e ainda tentam culpar o cliente. Não comprem as roupas bicolor, eles não irão dar suporte e ainda vão lhe culpar. Não deviam apagar os meus comentários, deviam me culpar aqui na frente de todos como fizeram no privado. Parecem robôs com textos prontos, suporte nada humanizado.
Juliete Lilian Carvalhais (18/05/2025 13:23):
Infelizmente tive uma má experiência, comprei um produto e não emitiram fatura, um absurdo. Já pedi a minha fatura umas 10 vezes para poder devolver aos correios, e não é só isso, é um direito meu! Cadê a minha fatura? Estão me fazendo de palhaço.
José Carlos Valter Teotônio (17/05/2025 16:58):
Atendimento péssimo!! Comprei uma peça e eles não encontraram no estoque, queriam me dar um crédito menor que o valor da peça e ainda queriam que eu pagasse pelo frete!! O erro foi deles! Eles não enviam minha peça e sou eu que tenho que gastar mais por causa do erro deles! Para piorar, fiz um comentário no Instagram deles sobre o que aconteceu e eles deletaram!!!
Osório José Carlos Lins (17/05/2025 08:01):
Comprei online e chegou dentro do prazo estabelecido, as peças vieram embaladas corretamente de acordo com o pedido. Apenas achei os tamanhos um pouco menores que os dos mercado, os tops pequenos. Comprei um tamanho acima e ainda assim ficou pequeno, mas o tamanho estava conforme o pedido. Alguns produtos podem necessitar de reforço na costura, mas pelo preço que paguei, valeu a pena.
