Loja de Roupa Kaisan em Nova Friburgo: Uma Análise Completa
A Loja de Roupa Kaisan, localizada em Nova Friburgo, Rio de Janeiro, é uma das principais opções para quem busca roupas femininas estilosas e acessíveis. Contudo, as avaliações sobre a loja revelam uma variedade de experiências que merecem ser discutidas.
Pagamentos e Opções de Serviço
A Kaisan oferece diversas opções de pagamento, incluindo cartão de crédito e PIX. No entanto, muitos clientes relataram problemas com a efetivação dos pagamentos, com compras sendo canceladas sem aviso prévio. Além disso, a loja oferece a opção de retirada na loja, o que pode ser uma vantagem para aqueles que preferem evitar custos de entrega.
Opções no Menu e Acessibilidade
Para facilitar a navegação, a Kaisan disponibiliza um menu intuitivo, onde os clientes podem encontrar facilmente as opções de serviço disponíveis. A loja ainda se preocupa com a acessibilidade, oferecendo estacionamento adequado para pessoas em cadeira de rodas, além de garantir que a retirada na porta seja uma alternativa prática.
Experiências de Compra: O Que os Clientes Estão Dizendo
Os relatos de clientes são variados. Enquanto alguns elogiam a rapidez na entrega, muitos expressam insatisfação com a qualidade dos tecidos e a transparência das peças. Algumas clientes mencionaram que as roupas chegaram em tamanhos diferentes do que foi solicitado, gerando frustração.
Um comentário destacado foi de alguém que recebeu seu pedido em 7 dias, embora a promessa fosse de 5 a 6 dias úteis. Outro cliente relatou a dificuldade em realizar trocas, mencionando que a loja não forneceu códigos de devolução adequados.
Atendimento ao Cliente
O atendimento ao cliente da Kaisan tem sido uma fonte de reclamações. Muitos clientes relatam a falta de resposta eficiente ao tentarem solucionar problemas relacionados à entrega e troca de produtos. A insatisfação foi explícita em comentários que afirmam que a loja apaga críticas negativas nas redes sociais.
Considerações Finais
Embora a Loja de Roupa Kaisan ofereça uma linha de produtos atraentes, os desafios em relação à qualidade dos tecidos, prazos de entrega e atendimento ao cliente são preocupantes. A lojas precisa de um planejamento melhor para atender às expectativas dos consumidores e garantir uma experiência de compra mais satisfatória.
Os interessados devem considerar essas informações antes de realizar uma compra, assim como avaliar se a proposta da loja se alinha às suas necessidades, especialmente em relação às opções de entrega e troca.
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Mostrando de 1 até 20 de 97 comentário(s) recebido(s).
Washington Adriano Gomes (22/09/2025 03:48):
Deveria ter visto as avaliações antes de comprar, minhas encomendas não chegaram. Paguei com meu dinheirinho suado via PIX e não recebi nota fiscal nem qualquer informação para seguir o pedido. Sinto que fui enganada! Estou me sentindo uma boba 😭 …
Silvio André Munhoz (21/09/2025 22:03):
Efetuei a minha compra em 11/11 e ainda não recebi nada. Já informei que ainda não chegou. Na hora da compra, você recebe toda a assistência, vários emails, contato pelo Whatsapp... Mas depois que você paga, a responsabilidade é toda sua. Continuo aguardando!!!
Juliete Dalila Castro (21/09/2025 07:48):
A pior compra da minha vida! Nunca fiquei tão chateado por causa de uma compra online. Eles não têm nenhum respeito nem compromisso com o cliente. Comprei alguns produtos em 6 de dezembro e até hoje, dia 26 de dezembro, ainda não os recebi. E o pior é que o código de rastreamento que me deram, eles nem se dão ao trabalho de atualizar! Ou seja, você nem sabe ao certo onde está o seu produto!
Helena Cristina Machado (20/09/2025 20:34):
A pior experiência de entrega que tive foi com a Kaisan. Fiz minha primeira compra e optei pela entrega via Sedex (2 dias após a aprovação do pagamento) pois precisava dos produtos com urgência, paguei R$60,00 por isso e mesmo assim não recebi minha encomenda. No chat, o atendente nem se importou com minha solicitação ou reclamação e simplesmente disse que eu poderia cancelar meu pedido quando quisesse. Ou seja, zero comprometimento! Fiquei esperando, não deram nenhuma explicação e não cumpriram com o prometido. Não recomendo.
Márcio Pedro Carvalheiro (20/09/2025 03:06):
Os produtos são ótimos, no entanto o prazo de envio que está no site é pura mentira. Comprei no dia 10 e até hoje, dia 19, não chegou. E olha que a minha localização é fácil. Falta de ética!
Ivana Isabel Neves (19/09/2025 12:52):
Terrível loja. Realizei uma compra e paguei o frete, porém ao receber os produtos, percebi que eram de qualidade muito ruim. Fui informada de que teria que pagar um novo frete para devolvê-los, ou seja, ou pago pelo transporte ou fico com as roupas de baixa qualidade. Não valeu a pena essa experiência de compra online, ainda mais com quase R$ 50 de frete.
Fabiana Rafaela Fonseca (18/09/2025 18:53):
Bem, eu confesso que comprei por causa de toda a publicidade intensa que eles fazem da marca. A questão da logística de envio é muito devagar, levou muito tempo para despacharem o meu pedido e ainda mais para entregar. Até mesmo comparando com outras marcas em que já comprei com entregas feitas pela Jadlog (que tem o costume de enrolar bastante), foi mais rápido do que a entrega da Kaisan. Eles investem muito em lançamentos e novas campanhas, deixando de lado a experiência de compra e toda a logística para que o produto chegue o mais rápido possível. Se você faz uma avaliação negativa no Instagram da marca, eles vão lá e apagam o comentário. Comprei um macacão preto, a peça é bonita e o tecido é bom, mas as letras do logo da marca saíram no primeiro uso na academia (e eu treinei membros superiores). Fiquei bem chateada, mas nada que prejudique o produto. Além disso, o que mais desanimou foi a demora na entrega mesmo (e o frete não é barato).
Aline Roseli Caldeira (15/09/2025 22:10):
Odiei a minha experiência de compras neste site, eles são rápidos para vender, mas lentos no atendimento ao cliente. Comprei um produto e até agora não o recebi.
Roseli Bianca Souto (15/09/2025 13:11):
Esta loja usa os clientes para subir na vida roubando, fui roubada paguei a fatura da minha compra e eles disseram que eu não paguei e que não havia nenhum tipo de pagamento no valor das minhas compras. Entrei no site RECLAME AQUI e fiquei surpresa, havia mais de 1100 reclamações sobre eles e 947 eram do mesmo problema que estou enfrentando. Paguei pela mercadoria e a KAISAN afirmou que não havia registro de pagamento da compra. É assim que a empresa está crescendo, enganando os clientes, ficando com o dinheiro e os produtos dos clientes. TENHA CAUTELA COM ELES, não seja mais uma vítima de roubo.
Rosana Magali Borba (14/09/2025 18:23):
Recebi um pedido errado e trocá-lo foi uma verdadeira dor de cabeça. Eles precisam melhorar muito a qualidade do atendimento. Não pretendo voltar a comprar e não recomendo a ninguém!
Eliana Lídia Pimentel (14/09/2025 14:16):
Vejo muitos comentários negativos sobre a Kaisan, mas só tenho elogios para eles. As peças são maravilhosas e não marcam em lugar nenhum, sem mencionar que chegaram super rápido! Estou na minha segunda compra e farei muitasss.
Isabela Leticia Borges (10/09/2025 18:07):
Gostaria de deixar um comentário sobre minha experiência com a loja de roupa, mas infelizmente não posso, pois os produtos ainda não chegaram. A logística é péssima, no site indicava que a entrega seria de 3 a 6 dias, no entanto, já se passaram 13 dias e o rastreamento não tem atualizações, apenas previsão para mais 7 dias. O que significa que se os produtos chegarem, será com um atraso de 20 dias.
Ainda bem que só comprei 2 conjuntos para testar, depois de ler várias reclamações. E na verdade, nem consegui comprar, pois não havia nada disponível no tamanho P.
Bruno César Pedro Henrique Coutinho (10/09/2025 14:04):
A entrega foi super rápida e chegou em uma semana... Não tenho nada do que reclamar, roupas boas e de ótima qualidade. Pedido veio certinho.
Dayane Sena (08/09/2025 16:13):
As roupas são muito boas. No entanto, nunca têm em stock o que queremos comprar.. o stock deve ser atualizado sempre, para maior satisfação dos clientes.
Francisco José Mateus Zamboni (07/09/2025 08:29):
As minhas encomendas chegaram hoje e estava um pouco preocupada por ver tantas críticas aqui. Mas para a minha surpresa, chegou em apenas uma semana e as roupas são maravilhosas, eu amei. Vou comprar mais. Obrigada.
Luiz Eduardo Moraes (07/09/2025 05:55):
Comprei alguns itens na loja, optei pelo frete de entrega em 3 dias úteis e eles só despacharam o meu pedido nos correios 3 dias depois do combinado. Ou seja, jamais receberei minha encomenda dentro do prazo solicitado! O atendimento no chat foi péssimo e não obtive resposta ao e-mail que enviei. Total falta de consideração!!!
Mônica Isabel Lima (05/09/2025 02:30):
Terrível! Estou esperando pelo meu vale-troca há mais de 1 mês e até agora nada!!! Não têm compromisso com o cliente. Terrível, terrível.
Clemente Vagner Alves (04/09/2025 08:08):
Comprei, e pela segunda vez enviaram minha encomenda faltando uma peça, é uma falta de respeito. E ainda por cima, sem retorno! Minha cliente aguarda a encomenda! Além de ter que resolver o erro dos outros, fico mal vista com a cliente! Detestei esse atendimento! Estão online no WhatsApp e nem me respondem!! Paguei à vista ainda por cima! Para passar por este stress!
Bruna Manuela Pinto (03/09/2025 04:36):
Efetuei uma compra nesta loja no início de novembro. Após a demora na entrega e ao fazer uma reclamação, o produto chegou. Ao abrir, logo percebi que a qualidade não era boa, o tecido era frágil e muito fino. Ao experimentar a roupa, ela ficou extremamente apertada. Uso tamanho 38 e comprei tamanho M, mas ainda assim não serviu. Acredito que teria que ser GG para mim, de tão apertada que ficou. Ao reclamar, fui informada que preciso pagar o frete para solicitar a troca. Um absurdo como tratam os clientes, além da demora e do tamanho que não condiz com a realidade, ainda tenho que arcar com o custo do frete para trocar. Nunca mais comprarei nesta loja e irei em busca dos meus direitos como consumidora, pois quero meu dinheiro de volta.
Bruno Afonso Figueiredo (02/09/2025 05:45):
Produtos de excelente qualidade, foi a segunda vez que comprei e as peças vieram certinhas!!! A entrega foi rápida, estou super satisfeita!!!!
